Questions réponses

Vous avez une question ? Nous avons certainement la réponse  ! Cette F.A.Q. regroupe les principales questions que vous vous posez régulièrement.

• Comment se déroule ma commande ?
  
  • Vous entrez sur le site www.hotjantes.com, vous choisissez vos pneus, vos jantes ou votre pack jantes et pneus.
  • Une fois votre commande enregistrée et payée sur le site, notre équipe de professionnel vous contacte soit par téléphone soit par mail pour vous confirmer la disponibilité de votre commande ainsi que l'expédition de votre marchandise à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
  • Dans les 24H suivant la commande, votre marchandise est préparée. Dans le cas de packs, les pneus sont montés équilibrés et valvés. La marchandise est alors emballée et conditionnée pour l'expédition via nos partenaires logistiques : Transport MAZET et GLS.
  • Dès lors que la marchandise quitte nos locaux, nous recevons un numéro de suivi de la part du transporteur nous permettant de suivre la marchandise en temps et en heure. Nous vous communiquons ce numéro via téléphone ou mail afin que vous aussi puissiez suivre votre achat.
  • Dans les 3 à 4 jours après l'expédition, la marchandise est livrée chez vous après la prise de rendez vous avec le chauffeur qui vous appelle un jour avant !

Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ? Posez là directement à nos conseillers !